面临电商步步凸**偷走线下客，今年传统零售商再一舍不得花大钱加快迎击网购了。今年伊始，从本土的万达集团，王府井百货，到外来的沃尔玛、屈臣氏争相针对电商打响反击战，或高薪聘用电商人才，或大手笔投放网上商城，或发售产品双线进击业内人士回应，去年传统零售商无论是销售额或利润大部分同比持平或上升，以往靠进新店夹住销售快速增长的风险更加大，减缓布局线上渠道谋求新的增长点成共识。

2013年传统零售商将恶补线上运营课，一场店商与电商争夺战将要打响。现象传统百货争相投身于电商日前，王府井公布2012年年度报告，称之为去年在电子商务项目上投放约3200万元，自此该项目两年已总计投放1亿多元。另外，在今年2月，王府井并购春天百货39%股权后，有消息称之为将对春天百货旗下的电商平台赛特奥莱网展开拆分，或沦为中国百货零售横跨集团线上商城拆分**案。

而记者了解到，不久前，王府井百货公开发行了总额大约22亿元的公司债券。尽管其未透漏器官移植22亿元的明确用途，但在业界显然，这与其年内将上线的电商平台关系密切。另外，王府井不择手段扔重金在电商圈内招揽人才，据报，王府井近百名独立国家于集团运作的电商团队中，IT、营运部门的负责人来自传统电商。

而全球**零售商沃尔玛在并购网上超市1号店的51%股权后，日前其高层也马上宣告2013年电子商务的销售目标为90亿美元，并明确提出电商发展的三大战略：即核心市场的扩展、新技术平台的建设，以及服务体系的完备。沃尔玛继续执行副总裁Holley回应，今年在中国将不会增大发展电商平台，或将在华测试当日递送业务。另外，屈臣氏时隔去年底发售出纳**店后，其官网商城在3月份宣告月上线，同时在全**店及官网商城月发售产品双线进击，导致屈臣氏已完成天猫分店、出纳**店及官网商城的三大电商平台跨界融合布局。

而广百股份在去年正式成立几乎独立国家于百货的电子商务公司，并把广百网上商城定名为广百百购网后，今年增大利用广百的品牌效应以及线下非常丰富的网点资源，打造出网购+服务平台。而此前，还包括银泰、百盛、徐家汇商圈等一批传统零售大鳄皆已触网顺利。原因客源被抢走急需营销新亮点一线城市，主流用户不受价格更有在向线上移往，而在二三线城市，大量的用户自由选择在线出售就不仅是缘于低廉，而是网上非常丰富的资源使他们有更加多消费自由选择。

广东省流通业商会继续执行会长黄文杰回应，无法看著看著用户被电商带走完全是所有传统零售商的共识，除了**必要的折扣广告宣传，自己研发电商平台就是其中之一。另一方面，去年传统百货营业收入和利润额增长速度降声一片，黄文杰回应，这种压力到今年一季度仍没减低迹象。而日前，瑞银公布的消费品行业报告表明，去年传统百货主要冲击是网购冲击和集各种美食餐饮、溜冰场、影院等新型体验业态购物中心的分流。据广百股份**将近公布的2012年度年报表明，该公司去年净利润1.93亿元，同比上升9.52%，构建营收同比快速增长也仅有2.3%。

黄文杰回应，以往百货靠新的进门店来夹住销售快速增长，但开店成本高，新店培育期缩短，风险也更加大，传统百货零售业面对转型，急迫谋求新的营销亮点。而记者了解到，广州传统餐馆百佳餐馆在正佳广场经营近9年后，面临租金下跌，也被迫将其经营面积将大跌一半;另外有消息称之为，百佳去年撤走中旅店后，今年五一前想新的重返也要面对上涨租金30%~50%的命运。回应，中国连锁经营协会秘书长裴亮也回应，在这众多背景下，网购业务或许已仍然是可有可无的实体业务的补足，而沦为传统百货品牌可以挖出的新的利润增长点。

据报，目前反击战打得较为好的是银泰百货，目前日订单量突破万单，日销售额多达400万元。这种转型顺利，也让传统百货看见了改革的曙光。

黄文杰回应。优势有品牌信誉和给力的供应链不顾一切传统零售商举军反攻电商时，电商却屡屡暴出桎梏，在今年3.15期间，集美优品、乐蜂、**丽妆等横向电商被爆料**货、**化妆品掺水填装，以至于近日**丽妆CEO黄韬抛网上销售化妆品80%都是假货的言论。黄文杰回应，比起依赖资本做到大规模显电商，传统百货或更加有优势，传统百货业利用多年累积的品牌和资源整合能力向电子商务伸延，在品牌知名度、信誉度、顾客、供应链资源整合、订购等环节不存在极大的阻塞效应。

我们在北京地区创建了集团的采购中心，对全国性的品牌展开统一订购，将线下的品牌资源共享到线上。王府井百货集团副总裁周晴回应。据理解，王府井网上商城的经营模式为自采行+线下商品线上自营+港龙，并器重订购部门，通过买手制来已完成商品供应。

周晴认为，充分利用自己的供应链优势，是应付电商**有力的杀手锏。劣势实体店与线上业务有冲突深圳逸马国际顾问公司总裁马瑞光则指出，目前许多传统零售往往把电商部门设于市场部或者营销部下面，消化库存和过季商品，这样就不可避免的采行了将线下实体店销售模式搬去到网络上的非常简单思路，两个平台，同一套人马策画，败北是必定的。他说道，这样不会产生两大冲突：一是价格冲突，线上价格一般较低，不会对其商场销售产生冲击;二是区域冲突，电商无界，A市商场的线上业务不会抢走B省市场的消费者，供应商无法面临B省合作商场的压力。

基于此，今年一些传统零售商进占电商争相另起炉灶，不仅找来有熟知电商经营的专业高管团队，还正式成立独立国家于实体店的调研、生产、客服等部门架构。如广百百货就正式成立于独立国家于百货的电子商务公司。

专家：自有品牌为反攻利器传统百货反击战胜算几何?黄文杰回应，传统零售商与电商打价格战认同是没优势，必需要在品牌、品类、功能上展开差异化经营，以及利用实体店网络获取特色体验和服务，使线上与线下营销有机融合。据报，王府井电商非常部分坚决自营，并上线自有品牌，是期望通过线上能力的切削来推展线下实体向自营的改变。日本百货业自营占到于多约30%，而目前王府井线下自营结构为10%，另有较小空间可以获释。黄文杰回应，自有品牌除了价格与电商比起也有一定竞争优势，其商品品质也更容易监控。

广百的电商除了家电方面也有自营，还包括服装、化妆品等品类。他乡之石将实体店作为网上商城设施随着网上购物日益普及，传统零售商正在丧失更加多份额，更加多的消费者在实体店参观商品，然后到电商那里下订单。

美国的一些大型零售商，则是将自己的实体店，转型沦为自家网络零售的设施设施。现在，沃尔玛、梅西百货、百思买、希尔斯百货等零售商，争相在实体店内加设自家网络购物退换货中心、实体店收货点、网购支付中心，甚至是网络客户服务中心，从而反击显网络零售商的软肋。一些消费者回应，早晨在网站下订单之后，乘着中午半小时午休时间，可以跑到他们实体店里取货，还免职了一笔运费支出，也是很便利。

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